Недобросовестное исполнение гарантийных обязательство

В марте 2009 года я приобрел мобильный телефон в магазине «Связной», заплатив при этом по рекомендации магазина за дополнительную гарантию на 2 года (+ к основной на год). В конце 2010 года, т.е. в период действия дополнительной гарантии, телефон сломался. В филиале магазина, продавшем товар, у меня взяли телефон в ремонт, однако по прошествии приблизительно двух недель выяснилось, что якобы телефон отремонтировать невозможно ввиду отсутствия необходимой запчасти.
В условиях дополнительной гарантии прописано, что она не является основанием для обмена неисправного товара или возврата денег за него. Организация предлагает лишь возврат 500 рублей, уплаченных мною за дополнительную гарантию.