компания хитростью и наглостью пытается взыскать деньги!!!

Мне  25,03,2011года так же пришло письмо  и так же требуют оплатить товар, который я вернула, тк после примерки начала чесаться(жаль я не сохранила документ из клиники, о том что у меня пошло раздражение от швов из грубых ниток) Перезвонив оператору мне сказали товар можно вернуть в течении 14 дней. Вернула через заказную бандероль на следующий день (19,05,2009 чек сохранился), но через пол года мне приходит письмо, что у меня долг (товар и не оплачен и не вернулся). Звоню оператору объясняю, что товар возвращен, меня просят предоставить квитанцию об отправки, отправляю копию квитанции по эл. почте и через факс. Проходит еще пол года опять такая же ситуация- делаю тоже самое. и вот 25 марта 2011года приходит очередное письмо уже от ОА             " Провеа" с теми же претензиями и еще пени и штрафы. Звоню и мне объясняют, что ни посылки , ни денег нет. Звоню на Главпочту там мне говорят, что посылка отправлена адресату и не возвращалась, смотрю на сайте почта россии поиск почтовых отправлений, действительно посылка не возвращалась. Звоню опять оператору АО Промея объясняю, что посылка ими получена и оплачивать за то, чего не имею не буду, на что мне ответили, что товар может и получен, но значит нарушена целостность упаковки и поэтому как возврат он не засчитывается и пригрозили  судом. Т.е 2 года я числилась злостной неплатильщецой, пока я не доказала, что товар ими получен. Как только доказала, нашлась другая причина вымогательства денег( по другому я не могу это назвать). Я так же пользуюсь услугами других интернет магазинов (получала, возвращала и таких проблем никогда не было, в ОТТО у меня даже деньги за возврат не возвращают, а лежат на моем счете)Я так понимаю, что это просто развод населения и зарабатывание денег.