Мошенничество

Оформила заказ на сайте http://chudesniy-kruchok.ru/ 21 октября 2011 г (1-2 номера журнала и папка), на общую сумму   458 рублей. Оплату произвела со своего банковского счета в тот же день, однако состояние заказа до сих пор находится в состоянии "Ожидание оплаты". 03 ноября написала электронное письмо в магазин с просьбой объяснить причину задержки, на что в тот же день был получен ответ:
Здравствуйте.
Оплата получена. Заказ отправлен.
Была задержка с получением платежа.
Сейчас всё прошло.
Спасибо за заказ
7 ноября я еще раз написала в магазин с просьбой предоставить мне номер почтового поручения, если они уже выслали заказ, чтобы я могла отследить посылку. Ответа не было. На мои письма от 10 и 28 ноября с просьбой вернуть деньги компания так же не реагировала, журналы не пришли.
На мой взгляд, действия данной компании попадают по определение мошенничества и я планирую подключить службу безопасности своего банка и скорее всего обратиться в правохранительные органы.